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靠著使用者介面與網路口碑表現優異,2013年數位服務力不分類總冠軍,由行動裝置品牌HTC宏達電奪下,看得出HTC力拚品牌力的企圖心。

首次奪下數位服務力總冠軍的HTC宏達電,僅以些微0.05分的差異超越排名第二的中華電信,原因是宏達電今年度在網路口碑監測與使用者介面取得領先,其中口碑監測甚至取得16.85高分,打敗入選的其他225家品牌網站。

「我們重視數位媒體與社群網站的影響力,也相信透過這些管道可以更加直接地與消費者溝通,所以我們今年在數位媒體上的溝通做了許多加強與改變,」宏達電行銷長何永生表示。

宏達電採用的數位服務工具,包括官方網站、Facebook粉絲團、YouTube頻道。2013年內容設計以「活潑有趣」的影片為主軸,例如HTC輕鬆玩系列影片,以各種情境短片說明產品功能,受到網友歡迎,13支短片已累積119.4萬次瀏覽,其中推拿篇裡的師傅,徒手翻轉客人,客人隨即安靜的畫面,說明手機翻轉靜音的新功能,逗趣又明瞭,得到43萬次瀏覽。

延續直覺化設計
另外,HTC名人堂系列則邀請各界人士拍攝影片,透過名人效益帶動網路口碑,包括桌球好手莊智淵、棒球選手林智勝、藝人任容萱等,以及與網路名人蔡阿嘎合作搞笑短片。輕鬆惹人發笑的各種影片內容,成為網路傳播的源頭,提升品牌好感度。

何永生表示,這些影片不只有在YouTube上才看得到,也積極地將影片連結分享到Facebook粉絲團,「粉絲團裡每周都會推出影片相關照片,配合有趣圖說,以生活化方式持續吸引消費者關注。」

官網設計方面,延續HTC「直覺化」策略,備有「輕鬆上手專區」,協助消費者於電腦上進行個人化手機設定,連結到手機之後,即可使用符合個人需求的客製化服務。「線上協助中心」則是協助消費者了解手機相關支援軟體與設定,同時提供線上客服與免費訓練課程等。

HTC是從台灣出發的全球品牌,經營53個地區分站,各個分站的基本架構相似,輔以符合當地語言的方式呈現,產品資訊也會因地制宜。何永生表示,「我們會隨時更新各地區的行銷活動,創造更多與消費者的互動。」(更多精彩內容請見2013年7月號《數位時代》─ 智造科技TECH +。全國7-11、各大書店熱賣中!)

延伸閱讀歡慶數位時代14周年【最後倒數1個月】

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【經濟日報╱記者蔡敏姿/綜合報導】
圖/經濟日報提供

美國蘋果公司將推智慧手表iWatch,近期在俄羅斯、日本、台灣等地積極申請「iWatch」商標,但在大陸可能會碰釘子,繼iPhone、iPad後,恐第三度上演「商標爭奪戰」。

查詢大陸商標網顯示,共有三家公司申請「iWatch」商標,但只有一家申請到計算機類別,與蘋果產品類別衝突,該公司為勤毅數碼科技有限公司。曾於2008年10月遞交申請,所屬類別包括計算機、計算機外圍設備等領域。但當時該商標即被駁回複審,目前失效。

和訊網報導,另外兩家申請「iWatch」商標,雖然成功,但商品種類與智慧手表或計算機毫不相關。

蘋果公司要快馬加鞭在大陸申請「iWatch」商標,否則就來不及了。因為已有公司蠢蠢欲動,趕在蘋果前申請搶先註冊,以便日後賺上一筆。

翻開「蘋果商標登陸血淚史」,產品從iPhone到iPad,屢次踢鐵板,最後蘋果都支付高昂的「過橋費」。2009年蘋果和漢王科技達成「iPhone」商標轉讓協議,支付人民幣2,490萬元(約新台幣1.2億元)。2012年蘋果花6,000萬美元(約新台幣18億元)買唯冠科技「iPad」商標。

IT資深律師於國富認為,蘋果有二種方法解決問題。第一,根據中國法律規定,連續三年不使用的商標可以被申請撤銷,所以蘋果首先可以申請撤銷對方商標權人。當年蘋果和唯冠爭iPad商標權時,曾使用過這個方法,但最後唯冠iPad證明自己三年內使用過iPad商標。

第二,如果撤銷不了就只能跟商標權人協商轉讓或「使用許可」。

完整內容在http://phone.3cfyi.com


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高階手機市場飽和,近期無論蘋果、三星、黑莓機或宏達電股價都不見起色,不過大陸的小米機卻異軍突起,2011年才開賣,去年銷量就衝上720萬支,因此執行長雷軍發下豪語,力拚今年初出貨目標要成長2倍以上。

拍照時不小心閉眼,動動手腳,表情瞬間恢復正常,加拿大手機廠黑莓機,首度跨入觸控領域,要和蘋果、Google正面對決,招牌實體鍵盤已經不受青睞,黑莓機終於放下身段,加入觸控行列,讓市場大力喊讚,不過調整步伐,為時已晚,新機銷量照樣吃鱉,導致股價直接跳水,短短一週狂瀉3成以上,外資分析師認為,全球高階手機市場快速飽和,做不出差異,很難嚐到甜頭。

瑞銀下游硬體製造產業分析師謝宗文:「高端的這些智慧手機,現在好像也賣不太動,所以大概只有低階手機,現在的需求還不錯,所以如果說,廠商在規模還不夠大,然後呢,產品差異化不夠強的一個情形之下,其實面臨到的競爭也是非常激烈的。」

黑莓機日薄西山,反觀大陸的小米機,氣勢正旺,根據國外媒體估算,2011年才開賣的小米機,市值從去年以來增長2倍之多,可能高達90億美金,超越黑莓機的75億,是大陸成長最快的企業,今年4月來台的小米機執行長雷軍,更發下豪語,要把去年720萬支的銷量,拚出2倍以上成長率。小米機執行長雷軍(2013.4.24):「我們來這裡(台灣,就是跟跨國公司學習的,跟世界巨頭學習的,我覺得只有在這裡,有機會跟他們有朝一日跟他們平起平坐。」

小米機廣告:「在鎖屏養幾條小魚,也不錯喔,當然還可以讓你的解鎖,充滿期待,比如說這樣。」

小米機不打廣告行銷戰,沒有實體店面,光靠社交媒體網路銷售,並用蘋果和三星的一半價格,就抓住消費者的心,小米機2代才登陸台灣 就搶購一空,對照三星、宏達電紛紛下修出貨,小米機異軍突起,更被大陸媒體譽為東方的蘋果,不過今年第1季,智慧手機的大陸市佔,小米機仍是遠遠落後三星和蘋果,未來能否擺脫抄襲汙名,在設計上有所提升,將是決勝關鍵。

謝宗文:「外觀如果做得漂亮的話,這個手機可能就賣得好,那另外有一個重點是,螢幕解析度,就是說解析度越高的話,大家看到的畫質,會很明顯讓你覺得很驚艷,所以這個會造成,它的一個銷售好壞,這個是一個關鍵。」

手機廠競爭激烈,宏達電可能找好萊塢明星小勞勃道尼代言,三星S4也傳出為了日本地區銷量,罕見降價2萬日圓,並砸下更多錢拚行銷,不過眼見宏達電股價短短1個月,就掉了將近3成,三星股價也飽受S4銷量不佳所苦,未來這場霸主之爭,會如何演變,好戲還在後頭。

完整內容在http://phone.3cfyi.com


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